Livraison et retours simplifiés avec L'MAshop
Chez L'MAshop, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat en ligne aussi fluide et agréable que possible, de la commande à la livraison, et même en cas de retour. Découvrez nos solutions pensées pour vous à La Réunion.
Votre livraison à La Réunion, en toute simplicité
Nous savons que la simplicité est essentielle. C'est pourquoi, pour faciliter la réception de vos articles préférés, la livraison de vos commandes L'MAshop se fait en point de rendez-vous. Fini l'attente incertaine à domicile, ensemble nous choisissons le lieu et l'heure qui vous conviennent le mieux pour récupérer vos articles.
Nous vous proposons également une livraison à domicile avec nos partenaires Chronopost ou Colissimo pour un shopping 100% en ligne sans bouger de chez vous.
Retours et échanges : notre engagement de satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, nous avons mis en place un processus de retour et d'échange simple et transparent.
Comment procéder :
Il vous suffit de nous envoyer une photo et les preuves de l'article à retourner. Nous organiserons ensuite une prise de rendez-vous pour récupérer l'article, sans complication pour vous.
Dans le cas échéant, en cas d'indisponibilité d'une prise de rendez-vous :
Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Remboursement :
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné.
Exclusions :
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent ni être reprises, ni échangées, ni remboursées, une fois la commande reçue.
Un service humain et adapté à vos besoins
Ce qui nous distingue, c'est notre approche humaine. Chez L'MAshop, nous sommes avant tout là pour comprendre nos clientes et nous adapter à leurs situations. Que ce soit pour une livraison spécifique ou un retour, nous nous engageons à trouver des solutions flexibles qui répondent à vos attentes. Votre expérience d'achat est notre préoccupation principale, et nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service personnalisé.